FAQ

Dzieci do 6 roku życia zapraszamy do Bajkowego Świata, Małego Teatru, do Parku Edukacyjnego „Akademia Bajki” oraz na warsztaty Szalone szkraby, Wybuchowa nauka, Tajemnice soli i Zakręcone lizaki.

Dzieci poniżej 16 go roku życia nie mogą samodzielnie czyli bez opieki osoby dorosłej zwiedzać atrakcji ECB oraz korzystać z atrakcji Parku Edukacyjnego „Akademia Bajki”.

Tak. Dokument potwierdzający uprawnienie do zniżki musi mieć przy sobie każda osoba nabywająca bilet ulgowy lub bezpłatny (szczegóły dotyczące zniżek znajdziesz na stronie z cenami biletów). Link do biletów: https://bilety.centrumbajki.pl/

Nasza instytucja posiada rozwiązania architektoniczne sprzyjające osobom
z niepełnosprawnościami. Z wyjątkiem jednej atrakcji (wystawa „Bajkowy Świat”) działalność jest dostosowana do osób niepełnosprawnych ruchowo (brak progów, zniwelowane przeszkody architektoniczne). Do dyspozycji odwiedzających są toalety dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami (OZN). Osoby niewidome mogą skorzystać z wystawy „Bajkowy Świat”, dla której mamy przygotowaną audiodyskrypcję. Nasza instytucja dostosowuje się do potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami, głównie osób niedosłyszących, głuchych i niepełnosprawnych intelektualnie. Dostosowaliśmy stronę internetową do WCAG 2.1, zakupiono i zamontowano pętle indukcyjne, oferta instytucji jest przetłumaczona na PJM. W budynkach Europejskiego Centrum Bajki została zamieszczona interaktywna mapa, która przy wykorzystaniu aplikacji oraz Bluetooth Beacon wyświetla informację dźwiękową i wizualną opisującą lokalizację.

Do użytku prywatnego na terenie atrakcji stałych: można robić zdjęcia, natomiast nagrywanie nie jest dozwolone. W celach marketingowych (blogerzy, vlogerzy, etc.) proszeni są o kontakt z Działem Rozwoju, Promocji i Kultury – tel: 504 532 429, e-mail: marketing2@centrumbajki.pl

Wózka dziecięcego nie można zostawić w szatni. Wózek należy zostawić w wolnej przestrzeni przed wejściem.  Zwiedzanie Wystawy Bajkowy Świat z wózkiem jest możliwe w ograniczonym zakresie ze względu na bariery architektoniczne (schody, wagon).

Bilety można przełożyć na inny dzień pod warunkiem, że w systemie widnieją terminy jako wolne. Można również je zwrócić i zakupić bilety ponownie na właściwy dzień.

Nie. Bilety wysyłamy na skrzynkę e-mail. Wydrukowany lub wyświetlony na smartfonie bilet wystarczy do wejścia. W przypadku biletów zakupionych na Park Akademia Bajki prosimy o zgłoszenie się do kasy biletowej Parku i odbiór biletów w formie opaski.

Tak. Szatnia znajduje się po lewej stronie od wejścia do budynku. Szatnia jest czynna w godzinach pracy Centrum.

Bilety najlepiej kupić z wyprzedzeniem, przez Internet na naszej stronie https://bilety.centrumbajki.pl/ Wszystkie bilety sprzedajemy online, jeśli są niedostępne to w kasach też ich nie ma.

Nasz dokładny adres:

Europejskie Centrum Bajki im. Koziołka Matołka w Pacanowie
ul. Kornela Makuszyńskiego 1
28-133 Pacanów

Zapraszamy do Bistro u Koziołka (znajduje się po drugiej stronie ulicy Europejskiego Centrum Bajki). Na terenie atrakcji Europejskiego Centrum Bajki tj. Bajkowy Świat, Kraina Soria Moria i Mały Teatr, nie można jeść ani pić.

Faktura – jeśli kupujesz bilet przez Internet:

Podczas procesu płacenia za bilety zaznacz, że chcesz otrzymać fakturę. Dokument zostanie wysłany mailowo wraz z biletami.

Faktura – jeśli kupujesz bilet w kasie:

Poproś o fakturę podczas dokonywania opłaty. Zgodnie z przepisami, za zakupy do 450 zł fakturą jest paragon z numerem NIP.

Jak kupić bilet przez Internet?

W systemie sprzedaży online można kupować bilety dla zwiedzających indywidualnie  i dla grup najpóźniej na 3 godz. przed wejściem na daną atrakcję. Płatność następuje tylko poprzez system Przelewy24. Szczegółowe informacje na stronie www.bilety.centrumbajki.pl

W kasach na miejscu można kupić:

• bilety, które są do kupienia także przez Internet na bieżący dzień (widać ich dostępność
  w systemie sprzedaży online) lub dotyczą wejścia za mniej niż 3 godziny (wtedy nie widać ich dostępności w sprzedaży online);
• bilety dostępne w przedsprzedaży na inny dzień, jeśli są dostępne w naszym systemie sprzedaży online (bilety sprzedajemy z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem).

Wszystkie bilety są dostępne online na stronie bilety.centrumbajki.pl.

Zachęcamy do planowania wizyty i zakupu biletów online. W ten sposób można uniknąć niepotrzebnego oczekiwania oraz narażania się na rozczarowanie, kiedy okaże się przy kasie, że na dany dzień bilety zostały już wysprzedane.

Bilety dla grup zorganizowanych można kupić tylko pod warunkiem ich dostępności, zazwyczaj jest to niemożliwe.

Liczbę dostępnych biletów możesz sprawdzić w kalendarzu online (wybierając dzień oraz rozwijając plusem atrakcje). Widać tam dostępne bilety do 3 godz. przed wejściem na daną atrakcję. Bilety dostępne na mniej niż 3 godz. przed wejściem mogą być dostępne w kasie, ale nie będą już widoczne w systemie.

Jeśli kupujesz bilety online to na swoją skrzynkę e-mail otrzymasz bilet elektroniczny, w którym zapisane są wszystkie szczegóły wizyty. Bilet możesz wydrukować przed wizytą lub wyświetlić go na ekranie swojego telefonu, będąc w Centrum Bajki. Bilety możesz też wydrukować w kasie na podstawie numeru zamówienia lub nazwiska rezerwującego.

Voucher jest biletem i obejmuje wejście na atrakcje wyszczególnione na voucherze. Proszę pamiętać o wcześniejszej rezerwacji dogodnego terminu.

Czas zwiedzania jest zależny od wybranych atrakcji. Zwiedzanie Bajkowego Świata trwa ok. 1 godziny, Krainy Soria Moria ok. 50 min, Małego Teatru ok. 30 min, a bilet do Parku Edukacyjnego „Akademia Bajki” uprawnia do całodniowego korzystania z atrakcji.

Dokładne dni oraz godziny, kiedy otwarte są nasze atrakcje znajdziesz na stronie centrumbajki.pl (w stopce – nagłówek: GODZINY OTWARCIA).

Zastrzegamy sobie prawo zamknięcia także w inne dni, o czym informujemy za każdym razem na naszej stronie internetowej i Fanpage Centrum Bajki w Pacanowie.

 

GODZINY OTWARCIA

Europejskie Centrum Bajki
Kwiecień-Wrzesień
poniedziałek-niedziela 9:00-17:00
Październik-Marzec
poniedziałek-niedziela 9:00-16:00
Park Edukacyjny „Akademia Bajki”
od 1 kwietnia do 30 września, (poniedziałek-niedziela) w godzinach 10:00-18:00,
od 1 października do 31 marca (poniedziałek-niedziela) w godzinach 9.00-16.00.

Szczegóły znajdziesz na stronie https://centrumbajki.pl/zaplanuj-pobyt/cennik/

Zniżka przysługuje dzieciom i młodzieży szkolnej oraz osobom z niepełnosprawnością
(w przypadku osób z orzeczonym stopniem niepełnosprawności zakupienie biletu upoważnia do wejścia z asystentem osoby niepełnosprawnej), studentom do ukończenia 26 roku życia oraz seniorom powyżej 65 roku życia. Za bilet do lat 3 zapłacisz jedyne 1 zł.

Jeśli płatność nastąpiła poprawnie przez Przelewy24 w  pierwszej kolejności prosimy sprawdzić folder spam w skrzynce e-mail. Jeśli nie ma tam biletów prosimy o kontakt z nami pod nr. tel. 41 376 50 79 lub e-mail: rezerwacja@centrumbajki.pl

Bardzo prosimy, aby na atrakcje w Centrum Bajki przyjść punktualnie, a najlepiej 5-10 minut przed planowanym wejściem, gdyż spóźnialskich nie wpuszczamy. Przybycie po czasie,  uniemożliwia uczestniczenie w zwiedzaniu. W takiej sytuacji bilety przepadają.

Płatność za bilety do Centrum  jest realizowana poprzez system Przelewy24. Niestety nie mamy wpływu na to, w jakim czasie nastąpi przelew pomiędzy bankiem obsługującym Państwa konto bankowe, Przelewy24 i konto bankowe Centrum. Jeśli trwa to zbyt długo – transakcja jest anulowana przez Przelewy24, a zarezerwowane bilety wracają do puli dostępnych. Jeśli płatność przeszła pomyślnie, bilety wraz z dokumentem zakupu zostają przesłane na Państwa adres e-mail.

W razie problemów z płatnością online lub anulowaniem rezerwacji prosimy o kontakt pod nr. tel. 41 376 50 79 lub e-mail: rezerwacja@centrumbajki.pl

Wszystkie bilety sprzedajemy online najpóźniej do 3 godzin przed wejściem. W kasie można kupić tylko bilety na dzień bieżący, które nie sprzedały się w systemie online.

Bywają okresy, w których dodzwonienie się na naszą infolinię jest utrudnione. Dotyczy to zwłaszcza okresu kwiecień-czerwiec, kiedy ruch turystyczny jest bardzo intensywny. Jeśli nie możesz się do nas dodzwonić, wyślij nam maila na adres e-mail: rezerwacja@centrumbajki.pl Odpowiemy Ci w najkrótszym możliwym czasie.

Jeśli chcesz po prostu kupić bilety do Centrum, skorzystaj z naszej strony zakupowej: bilety.centrumbajki.pl. Na naszej stronie bezpośrednio możesz dokonać zakupu biletów bez konieczności kontaktu telefonicznego w tej sprawie.

Europejskie Centrum Bajki niestety nie posiada własnego parkingu, ale w sąsiedztwie są dwa płatne parkingi (prywatny i miejski). Można zaparkować też w Rynku albo pod Bazyliką św. Marcina.

Grupy zorganizowane: minimum 10 osób + 1 opiekun. Maksymalna wielkość grupy to 15 osób (14 + 1 opiekun). Większe grupy muszą zostać podzielone, bilety dla opiekunów
w cenie 1 zł są tylko do każdej pełnej grupy (10-14 osób).

Za rzeczy zgubione w Europejskim Centrum Bajki nie ponosimy odpowiedzialności. Osoby, które coś zgubiły mogą zgłosić się do rezerwacji, jeśli na miejscu zauważą brakującą rzecz. Jeśli zorientują się po powrocie do domu warto zadzwonić lub napisać do rezerwacji: tel. 41 376 50 79, e-mail: rezerwacja@centrumbajki.pl lub na Messengerze Centrum Bajki
w Pacanowie.

Zgodnie z regulaminem, w przypadku niewykorzystania biletów (rezygnacji bądź spóźnienia się na seans i inne atrakcje) nie przysługuje zwrot kosztów zakupu biletów ani zmiana terminu.

Bilet rodzinny to bilet wstępu  dla maksymalnie 4 osób (2 osoby dorosłe + 2 dzieci). W celu zakupu należy wybrać wybrać jeden bilet rodzinny oraz trzy bilety kontrolne za 0 zł (bilet rodzinny kontrolny). W analogiczny sposób postępujemy kupując bilet z „Kartą Dużej Rodziny” – osoby posiadające „Kartę Dużej Rodziny” mają prawo do skorzystania z 10% zniżki na zakup biletów.

Na terenie Parku Edukacyjnego „Akademia Bajki” jest zakaz wprowadzania zwierząt, za wyjątkiem psa asystującego osobie chorej lub niepełnosprawnej na zasadach określonych w art. 20 a Ustawy o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnieniu osoby niepełnosprawnej.

Jeśli chcesz wyjść na chwilę z Parku Akademia Bajki, a później wrócić na teren Parku, pamiętaj o nie zdejmowaniu specjalnej  opaski wydanej przy zakupie biletów. Umożliwi Ci ona powrót na teren Parku tego samego dnia.

Niestety, nie możemy zaoferować takich biletów. Każda wejściówka na teren Parku obejmuje możliwość korzystania z atrakcji przez cały dzień bez limitów i obowiązuje także Gości, którzy nie chcą lub nie mogą korzystać z niektórych urządzeń.

W dniu urodzin solenizant może z każdej atrakcji tj. Bajkowy Świat, Kraina Soria Moria, Mały Teatr, Park Edukacyjny „Akademia Bajki” skorzystać za jedyne 1 zł! Zniżka dotyczy osób do 18-stego roku życia. Wymagane jest okazanie dokumentu potwierdzającego tożsamość.